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环境保护部


环保举报热线工作管理办法

环境保护部部令 第15号




环保举报热线工作管理办法

　　《环保举报热线工作管理办法》已由环境保护部2010年第二次部务会议于2010年11月5日审议通过。现予公布，自2011年3月1日起施行。

　　环境保护部部长 周生贤

　　二○一○年十二月十五日

主题词：环保 法规 举报热线 令

环保举报热线工作管理办法

　　目录

　　第一章 总则

　　第二章 机构、职责和人员

　　第三章 工作程序

　　第四章 工作制度

　　第五章 附则

第一章 总 则

　　第一条 为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，制定本办法。

　　第二条 公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。

　　环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。

　　承担“12369”环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。

　　第三条 环保举报热线工作应当遵循下列原则：

　　（一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；

　　（二）依法受理，及时办理；

　　（三）维护公众对环境保护工作的知情权、参与权和监督权；

　　（四）调查研究，实事求是，妥善处理，解决问题。

　　第四条 环保举报热线要做到有报必接、违法必查，事事有结果、件件有回音。

　　除发生不可抗力情形外，环保举报热线应当保证畅通。

第二章 机构、职责和人员

　　第五条 各级环境保护主管部门应当加强承担环保举报热线工作的机构建设，配备相应的专职工作人员，保障工作条件，保持队伍稳定。

　　第六条 承担环保举报热线工作机构的职责是：

　　（一）依法受理环境污染、生态破坏的举报事项；

　　（二）对举报件及时转送、交办、催办、督办;

　　（三）向上级交办部门报告交办件的办理结果；

　　（四）研究、分析环保举报热线工作情况，向环境保护主管部门提出改进工作的意见和建议；

　　（五）向本级和上一级环境保护主管部门提交年度工作报告，报告举报事项受理情况以及举报件的转送、交办、答复、催办、督办等情况；

　　（六）检查、指导和考核下级环保举报热线工作，总结交流工作经验，组织工作人员培训。

　　各地承担环保举报热线工作的机构可以根据实际情况依法履行其他工作职责，或者承担当地人民政府授予的其他职责。

　　第七条 环保举报热线工作人员应当具备以下条件：

　　（一）遵纪守法，政治立场坚定，熟悉环境保护业务，了解相关的法律、法规和政策，经业务培训并且考核合格；

　　（二）热爱本职工作，有较强的事业心和责任感；

　　（三）大专以上文化程度；

　　（四）掌握受理举报事项的基本知识和技能，有较强的协调能力和沟通能力；

　　（五）作风正派，实事求是；

　　（六）严格遵守各项规章制度。　　

第三章 工作程序

　　第八条 环保举报热线工作人员接听举报电话，应当耐心细致，用语规范，准确据实记录举报时间、被举报单位的名称和地址、举报内容、举报人的姓名和联系方式、诉求目的等信息，并区分情况，分别按照下列方式处理：

　　（一）对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。

　　（二）对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。

　　（三）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。

　　（四）举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。

　　（五）举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。

　　（六）对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。

　　（七）涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。

　　对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。

　　第九条 属于本级环境保护主管部门办理的举报件，承担环保举报热线工作的机构受理后，应当在3个工作日内转送本级环境保护主管部门有关内设机构。

　　第十条 属于下级环境保护主管部门办理的举报件，承担环保举报热线工作的机构受理后，应当通过“12369”环保举报热线管理系统于3个工作日内向下级承担环保举报热线工作的机构交办。

　　地方各级环保举报热线工作人员应当即时接收上级交办的举报件，并按规定及时进行处理。

　　第十一条 举报件应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本级环境保护主管部门负责人批准，可以适当延长办理期限，并告知举报人延期理由，但延长期限不得超过30日。

　　对上级交办的举报件，下级承担环保举报热线工作的机构应当按照交办的时限要求办结，并将办理结果报告上级交办机构；情况复杂的，经本级环境保护主管部门负责人批准，并向交办机构说明情况，可以适当延长办理期限，并告知举报人延期理由。

　　第十二条 举报件办结后，举报件办理部门应当将举报件办理结果及时答复举报人并转送承担环保举报热线工作的机构。

　　对上级交办的举报件，负责办理的下级环境保护主管部门应当在办理后及时将办理结果向上级交办机构报告；上级交办机构发现报告内容不全或者事实不清的，可以退回原办理部门重新办理。

　　举报件办理结果应当由环境保护主管部门负责人签发，并说明举报事项、查处情况、处理意见、答复情况等。

　　第十三条 举报件办理部门未及时转送或者报告办理结果的，环保举报热线工作人员应当及时催办。

　　第十四条 上级承担环保举报热线工作的机构发现向下级交办的举报件有下列情形之一的，应当向环境保护主管部门报告，由环境保护主管部门按照有关规定及时督办：

　　（一）办结后处理决定未得到落实的；

　　（二）问题久拖不决，群众反复举报的；

　　（三）办理时弄虚作假的；

　　（四）未按照规定程序办理的；

　　（五）其他需要督办的情形。

　　第十五条 各级承担环保举报热线工作的机构应当视情况抽查、回访已经办结的举报件，听取意见，改进工作。　　

第四章 工作制度

　　第十六条 各级环境保护主管部门应当建立健全环保举报热线工作规章制度，确保环保举报热线工作有章可循、规范有序。

　　第十七条 各级承担环保举报热线工作的机构应当对各类举报信息和办理情况进行汇总、分析，提出建议，并向本级环境保护主管部门和上级承担环保举报热线工作的机构报告。

　　第十八条 各级环境保护主管部门应当定期分析总结环保举报热线工作情况，并根据工作需要，向有关单位和部门通报。

　　第十九条 各级环境保护主管部门应当通过电视、报刊、网络等媒体宣传环保举报热线，提高公众的参与意识和监督意识。

　　第二十条 各级环境保护主管部门应当定期组织开展环保举报热线工作人员政治理论学习和业务工作培训，加强队伍建设，不断提高工作人员的思想觉悟和业务水平。

　　第二十一条 各级承担环保举报热线工作的机构应当健全保密管理制度，完善保密防护措施，加强保密检查，并积极开展保密宣传教育。

　　第二十二条 各级承担环保举报热线工作的机构应当妥善保存相关书面材料或者录音资料，并按照档案管理的有关规范建立档案。

　　第二十三条 各级环境保护主管部门应当结合本单位工作实际，制定环保举报热线工作表彰和奖励制度，对事迹突出、成绩显著的工作人员或者单位给予表彰和奖励。

　　第二十四条 各级环境保护主管部门应当积极争取当地财政部门资金支持，将环保举报热线的建设、运行、管理、维护等资金纳入财政预算，确保环保举报热线工作及其管理系统正常运行。

　　第二十五条 各级环境保护主管部门以及环保举报热线工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。

　　环境保护主管部门及其工作人员对举报人进行打击报复的，依法给予处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。　　

第五章 附 则

　　第二十六条 本办法未作规定的事项，按照《信访条例》和《环境信访办法》的有关规定执行。

　　地方各级环境保护主管部门可以结合本地实际情况制定实施细则。

　　第二十七条 本办法自2011年3月1日起施行。



河北省人民政府


河北省游泳场所管理办法



2000年12月20日河北省人民政府令〔2000〕第6号公布


第一条 为加强对游泳场所的管理，保障游泳者的健康和安全，根据《中华人民共和国体育法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于本省行政区域内向社会开放的人工游泳池、馆和天然游泳场（以下简称游泳场所）。
第三条 县级以上主管体育工作的行政部门（以下称体育行政部门）负责本行政区域内游泳场所的监督管理工作。
各级卫生、公安等部门按照各自职责，协同体育行政部门对游泳场所实施监督管理。
第四条 开办游泳场所，应按下列规定办理有关手续：
（一）到体育行政部门办理体育经营许可证；
（二）向卫生、公安部门申请卫生许可证和安全许可证；
（三）到工商行政管理、税务部门办理注册登记和税务登记。
第五条 开办游泳场所，应具备下列条件：
（一）有名称、住所和相应的规章制度；
（二）有确定的经营范围；
（三）有与开办规模相适应的场地、设备和人员；
（四）安全设施和卫生条件符合规定标准。
第六条 人工游泳池、馆必须符合下列条件：
（一）有相应的更衣、淋浴、厕所等设施和健全的消毒制度；
（二）深、浅水区设置明显的警示标志，浅水区水深不超过1．4米；
（三）每250平方米水域面积设有1座高1．5米以上的救护观察台（水域面积不足250平方米的按250平方米计算），救护器材齐备，能够有效使用；
（四）每250平方米水域面积设有1个出入池扶梯，面积较小的游泳池至少设有2个出入池扶梯；
（五）设有广播设施以及宣传牌、警告牌和载有管理规则及其他必要事项的告示牌；
（六）水面照度不低于80勒克斯，并备有应急照明设备。
第七条 经营性的天然游泳场必须符合下列条件：
（一）水域边缘和各游泳区设有符合识别要求的浮标，海水游泳场还必须设有表示危险区域的标志和安全网；
（二）设有能通观全场的监视（指挥）台、通讯联络广播设施和载有管理规则及其他必要事项的告示牌；
（三）配有与游泳场所相适应的救生设备和器材。
非经营性的天然游泳场由当地政府划定区域并负责管理。
第八条 游泳场所应按下列规定建立安全责任制，并确定专人具体组织落实：
（一）实施水上救护制度。游泳场所应配备救护人员，人工游泳池、馆的救护人员按人均水域面积250平方米配备，天然游泳场的救护人员按人均水域面积2500平方米配备；
（二）健全入场验票制度。严格控制游泳场所的容量，人均水域面积不得低于2．5平方米，不得超员售票；
（三）维护游泳场所的治安秩序。严禁携带枪支、弹药、管制刀具等违禁品进入游泳场所。游泳场所不得向游泳人员出售含有酒精的饮料；
（四）建立、健全卫生管理制度。保证游泳场所的卫生条件符合国家规定标准。不得出租游泳衣、裤；
（五）游泳场所发生溺水死亡事故后，及时向所在地体育、公安部门报告。
第九条 凡患有皮肤癣疹、重症沙眼、急性结膜炎、淋病、梅毒等国家卫生行政部门规定的易通过游泳扩散的传染病的，不得进入游泳场所。
第十条 游泳场所的救护人员应经过培训和考试，并取得资格证书。
第十一条 违反本办法第四条规定，游泳场所未办理体育经营许可证的，由县级以上体育行政部门处以违法所得3倍以下的罚款，但最高不得超过30000元，没有违法所得的，处以10000元以下的罚款。
第十二条 因没有安全责任制或安全责任制不落实造成游泳者溺水死亡的，游泳场所应按照《中华人民共和国民法通则》的有关规定赔偿损失，并由体育行政部门责令游泳场所进行整改。
第十三条 违反本办法第八条、第十条规定的，责令其限期改正，逾期不改的，可处以200元以上1000元以下的罚款。
第十四条 违反本办法第九条规定的，由卫生行政部门按《中华人民共和国传染病防治法》的有关规定处罚。
第十五条 体育行政部门和有关部门的工作人员，在对游泳场所进行管理的工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位、上级主管部门或行政监察部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第十六条 本办法自发布之日起施行。



2000年12月20日